Termeni și condiții

Acești termeni stabilesc condițiile în care poți folosi site-ul coreene.ro și poți cumpăra produse din magazinul Coreene. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Identitatea vânzătorului

Vânzătorul este , cu sediul în , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. , cod unic de înregistrare . Date de contact: e-mail [email protected], telefon , program luni–vineri, 9:00–17:00.

2. Produsele

Pe site sunt comercializate produse cosmetice, în sensul Regulamentului (CE) nr. 1223/2009. Ele nu sunt medicamente și nu înlocuiesc sfatul sau tratamentul medical. Descrierile, ingredientele și imaginile sunt prezentate cu bună-credință, pe baza informațiilor de pe eticheta produsului; ambalajul poate diferi ușor de cel din imagini atunci când producătorul îl actualizează. Înainte de utilizare, citește eticheta și precauțiile.

3. Comanda și contractul la distanță

• Poți comanda dacă ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
• Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și trimiți comanda apăsând butonul care indică obligația de plată.
• Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda, prin e-mail sau telefonic. Înregistrarea automată a comenzii pe site nu reprezintă, singură, acceptarea ei.
• Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă datele furnizate sunt incomplete ori incorecte sau în cazul unei erori evidente de preț. Te anunțăm de fiecare dată.
• Contractul se încheie în limba română și este supus prevederilor OUG nr. 34/2014.

4. Prețuri și TVA

Prețurile afișate sunt prețuri finale, exprimate în lei, și includ toate taxele aplicabile, inclusiv TVA, în măsura în care aceasta se aplică. Costul livrării este afișat separat, în coș, înainte de trimiterea comenzii. Prețul datorat este cel valabil în momentul plasării comenzii. La reduceri, prețul de referință afișat este cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii.

5. Plata

Plata se face ramburs, la primirea coletului, în numerar sau cu cardul la curier.

6. Livrarea

Livrăm prin curier, numai în România, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la expediere și, în orice caz, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Costul transportului este 17,99 lei; pentru comenzile de peste 199 lei, transportul este gratuit. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece la tine în momentul în care intri în posesia lor. Detalii la Livrare și plată.

7. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, folosind formularul online de retragere sau o declarație trimisă la [email protected]. Potrivit art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate. Rambursăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere și putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii că au fost expediate. Costul direct al returnării îl suporți tu, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit. Procedura completă este în Politica de retur.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu corespunde contractului, ai dreptul la aducerea lui în conformitate prin înlocuire, fără costuri, sau, în condițiile legii, la reducerea prețului ori la încetarea contractului cu restituirea prețului. Trimite sesizarea la [email protected], cu numărul comenzii și fotografii.

9. Răspundere

Răspundem pentru conformitatea produselor livrate și pentru respectarea obligațiilor asumate prin contract. Nu răspundem pentru prejudiciile rezultate din folosirea produselor altfel decât se arată pe etichetă, din păstrarea lor necorespunzătoare, din ignorarea precauțiilor ori a unei sensibilități cunoscute la un ingredient declarat. Informațiile din ghiduri au caracter general și nu constituie recomandări medicale. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea ți le recunoaște în calitate de consumator.

10. Proprietate intelectuală

Textele, structura, elementele grafice și fotografiile realizate pentru site aparțin sau sunt folosite cu acordul titularilor și nu pot fi copiate ori republicate fără acord scris. Mărcile și denumirile produselor aparțin deținătorilor lor.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.

12. Reclamații, litigii și legea aplicabilă

Reclamațiile se trimit la [email protected] și primesc răspuns în cel mai scurt timp. Contractul este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele române, potrivit legii. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) ori poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată pe site la data la care a fost plasată.